Panaszkezelés

• Reklamáció és visszaküldés

Amennyiben nem vagy elégedett a vásárolt termékkel, ezen az űrlapon keresztül reklamációt nyújthatsz be. Meghibásodással kapcsolatos bejelentésedet itt tudod jelezni számunkra. Amennyiben sérülten, vagy hiányosan érkezett csomagod úgy kérünk, hogy a lentebbi űrlap kitöltésével jelentsd be részünkre. Kérjük, töltsd ki az űrlapot a lehető legpontosabban, hogy a reklamációt a lehető leghamarabb elbírálhassuk.

Név:

E-mail cím:

Telefonszám:

Rendelésed azonosító száma:

Hibás termék neve és cikkszáma:

Hiba leírása:

Hozzájárulok az adataim kezeléséhez és elfogadom az Adatkezelési tájékoztatót.

• Mit kell tennem az űrlap kitöltése után?

Küldj e-mail címünkre (asvanysziget@gmail.hu) 1-2 fotót az ékszer hibás részéről (ez a folyamat gyorsítását szolgálja) Ugyanis tudnunk kell pontosan milyen jellegű hibával állunk szemben. Ez jelentősen meggyorsítja majd az ügyintézést.

A bejelentést követően 1 munkanapon belül ügyfélszolgálatunk keresni fog a megadott elérhetőségeken, hogy tájékoztasson a lehetséges rendezési módokról és a további teendőről.

Amennyiben valamilyen technikai hiba miatt mégsem kapnál választ a bejelentésedre, akkor kérjük vedd fel velünk a kapcsolatot az elérhetőségeink valamelyikén.

• Visszaküldés

Ne felejtsd el, hogy csak azokat a termékeket lehet visszaküldeni, amelyeken nincs használatra utaló jel!

Alapvető információk

Csomagold be biztonságosan a visszaküldeni kívánt termék(ek)et, rakd be mellé(jük) a kitöltött és aláírt elállási nyilatkozatot! Amint Központunkba visszaérkezik a csomagod és egyúttal feldolgoztuk kérelmed, e-mailben értesítünk. Amennyiben eredeti, kifogástalan állapotban kerül(nek) vissza hozzánk a termék(ek), a jóváhagyást követően visszafizetjük a vételár(uk)at. A visszáru folyamat előreláthatólag 10-14 napot vesz igénybe.

Fontos tudnivalók

Ne felejtsd el, hogy utánvétes csomagot nem tudunk átvenni tőled, ezért arra kérünk, hogy beszedendő összeget semmiképpen se írj rá a csomagra!

Attól függően, hogy a rendelés leadásakor melyik fizetési módot választottad, a vételárat oly módon is kapod vissza. Ha készpénzben fizettél a termék(ek)ért, a vételárat a visszáru nyomtatványon feltüntetett bankszámlára utaljuk vissza. Ha a PayPalon keresztül fizettél, a pénzt elsősorban ezen a fizetési platformon keresztül kapod vissza.